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Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, el carrito de la compra en tramitación mantendrá sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
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Si el cliente decide ejercer su derecho al desestimiento, Boquerón Games asumirá los gastos de devolución y nuevo envío, el consumidor y usuario dipondrá de un plazo mínimo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer este derecho; y se procederá a efectuar la devolución utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.
Boquerón Games realizará la devolución del importe, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si el producto devuelto no se encuentra en perfectas condiciones, o ha tenido un uso más allá de la mera comprobación del buen estado y uso del mismo, el bien podría sufrir una depreciación que repercutiría en la cantidad devuelta al cliente.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: boqueron@boquerongames.com o bien telefónicamente al número: 952 70 60 04.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Descargar formulario.
En el caso del producto defectuoso, Boquerón Games procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestión que será gratuita para el consumidor y usuario. Boquerón Games responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Boquerón Games de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso del envío físico de un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido, en caso de que en éste hubieran sido gratuitos se procederá a un nuevo cálculo de los portes a los que se deberá acogerse el cliente, o bien tendrá la posibilidad de que le sea devuelto su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra.
En el caso de los eBooks no se aceptará ningún tipo de devolución.
Los productos tales como vídeos, CD-ROM, DVD…. no se admitirán como devolución si aparecen desprecintados.
De manera estándar los gastos de envío serán gratuitos a partir de 40 €, por importes menores los precios de envío en Península se sitúan en torno a los 0-6 €. Si te encuentras en las Islas Baleares o Islas Canarias el envío podrá variar entre 6,95 € y 18€ en función del peso, coste que podrás ver de manera actualizada en el proceso de compra. De manera estacional, se establecen descuentos y promociones que ofrecerán el envío por menor importe y también de manera gratuita.
El plazo de entrega es de 7 días laborables en Península y de 10 laborables días en Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
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